Evento promoveu discussões críticas sobre a inovação e as tecnologias emergentes no setor da aviação e aeroespacial
A Semana do Futuro da Aviação (Aviation Future Week – AFW), organizada pela Emirates Airlines e pelo Museu do Futuro, realizou-se durante três dias no Dubai, cidade dos Emirados Árabes Unidos, onde foram apresentadas as principais inovações e desafios no setor da aviação. O evento reuniu líderes da aviação comercial, logística, MRO (Manutenção, Reparação e Revisão), e carga aérea, além de especialistas e académicos focados no desenvolvimento de estratégias de ponta para o uso de XR (realidade estendida) e Inteligência Artificial (IA) generativa na aviação.
Realizado no icónico Museu do Futuro em Dubai, o evento apresentou produtos e soluções futuristas, destacando as mais recentes inovações em produtos de bordo, melhorias nas operações de manutenção e inovações para uma experiência de viagem mais fluída.
Impacto da Inovação no Setor da Aviação
Adel Al Redha, vice-presidente executivo e Diretor de Operações da Emirates, destacou o impacto transformador do evento: “Com um programa rico e tecnologias revolucionárias, os últimos três dias fomentaram discussões transformadoras que irão contribuir para o progresso da indústria em várias questões prementes. Reconhecendo diferentes perspetivas, podemos identificar onde os desafios reais estão e onde a inovação pode fazer a diferença.”
A última jornada do evento centrou-se no potencial do Web3, IA e XR para melhorar a experiência do cliente e otimizar fluxos de trabalho na aviação. Frank Meyer, Diretor Digital da Etihad Airways, apresentou uma palestra inaugural sobre como os avanços na capacidade computacional, análise de dados e aprendizagem automática estão a revolucionar o setor.
Meyer sublinhou que a automação e personalização são fundamentais para a experiência do cliente e para a eficiência operacional das companhias aéreas. “O objetivo final é criar um negócio mais ágil e resiliente, gerando benefícios tangíveis para as empresas e para os seus colaboradores”, disse.
IA e Feedback Automatizado: Melhorando a Experiência do Cliente
Um dos painéis de destaque, ‘Aproveitar o Feedback Automatizado para Transformar a Experiência do Cliente’, contou com a participação de líderes da Emirates Skywards, Etihad Airways, Vision-Box (empresa de origem portuguesa, agora adquirida pela Amadeus) e da Universidade de Inteligência Artificial Mohamed bin Zayed. Os especialistas debateram como a IA está a revolucionar a recolha e análise de feedback dos passageiros, permitindo melhorias contínuas em produtos e serviços.
XR e IA Generativa: Revolucionando os Fluxos de Trabalho
Outro ponto alto do evento foi o painel sobre a combinação de XR e IA generativa para transformar os fluxos de trabalho na aviação. O debate destacou como essas tecnologias podem melhorar a formação, aumentar a eficiência operacional e criar novas oportunidades de inovação. Timothy Jung, professor da Universidade Metropolitana de Manchester, destacou como as tecnologias avançadas podem personalizar programas de formação, tornando-os mais eficazes.
Tecnologias Futuristas em Exposição
Durante os três dias, os participantes tiveram a oportunidade de explorar exposições e demonstrações de tecnologias de ponta que podem moldar o futuro da aviação. Entre as inovações apresentadas estavam:
- O Túnel Biométrico, uma experiência aeroportuária sem barreiras, desenvolvida em parceria com o GDRFA e os Aeroportos de Dubai;
- O Robot de Língua Gestual, concebido para apoiar viajantes com deficiência auditiva;
- A Experiência VR da Emirates, uma ferramenta desenvolvida para reduzir a ansiedade de viagem em passageiros com necessidades especiais;
- Sistemas de entretenimento a bordo da próxima geração, apresentados pela Panasonic e pela Thales, com capacidades de conectividade avançada e personalização.
Compromisso com o Futuro Sustentável
Além das exposições, vários workshops exploraram temas como o futuro da jornada do cliente, a transição para um futuro de baixo carbono na aviação e a utilização de IA para otimizar a capacidade do espaço aéreo e melhorar o bem-estar da tripulação de voo.
A Semana do Futuro da Aviação de 2024 consolidou-se como uma plataforma essencial para discussões sobre o futuro da aviação, ajudando a indústria a enfrentar os desafios crescentes e a explorar as oportunidades oferecidas pela inovação tecnológica.
