A DHL Express, líder em serviço expresso internacional, acaba de ser eleita ‘Escolha do Consumidor 2019’ na categoria ‘Correio Expresso’. O galardão foi entregue na quarta-feira, dia 23, numa cerimónia realizada em Lisboa que assinalou a 7ª edição dos prémios do Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor.
Os consumidores destacaram atributos como “confiança”, “entregas dentro do prazo estipulado” e “cumprimento dos prazos de entrega”, alcançando a pontuação mais elevada (8,5 em 10). Num total de 3.690 avaliações e universo de cinco transportadoras, a DHL obteve o índice geral de satisfação mais alto, superior a 84%. A líder em serviço expresso internacional destacou-se ainda nos atributos “segurança com a encomenda” e “condições e garantias do serviço”, também valorizados pelos consumidores.
“Ficamos muito satisfeitos com este reconhecimento da DHL Express Portugal. Estas distinções contribuem para a valorização da consistência do trabalho de toda a nossa equipa e representam uma motivação para continuarmos focados na excelência e compromisso para com todos os Clientes”, afirma José Reis, diretor-geral da DHL Express Portugal.
O responsável acrescenta: “Num mundo em permanente mudança marcado pela exigência constante dos consumidores, fatores como os tempos de entrega e segurança dos envios são cruciais para o nosso negócio. É, por isso, um verdadeiro orgulho vermos o nosso esforço elogiado. Apostamos diariamente na melhoria e inovação dos nossos processos, através de soluções que nos permitam acompanhar as tendências do mercado e oferecer o melhor serviço e uma experiência cada vez mais intuitiva e otimizada.”
Promovidos pela ‘Consumer Choice’ – Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor –, os prémios ‘Escolha do Consumidor’ são o maior projeto de avaliação de marcas em Portugal e elegem, anualmente, as marcas que mais satisfazem os consumidores.
