A WhatsApp e a companhia holandesa KLM iniciaram um teste único para um novo serviço no WhatsApp. A partir de agora, a KLM oferece aos seus clientes em todo o mundo confirmação de reservas, notificações de check-in, cartões de embarque, atualizações ao estado de voo e a colocação de questões em 10 línguas diferentes via aplicação oficial WhatsApp Business. A KLM é uma das primeiras empresas e a primeira companhia aérea com uma conta empresarial verificada no WhatsApp.
Em conjunto com um pequeno número de empresas, a WhatsApp está a testar formas de os negócios comunicarem com os seus clientes utilizando o WhatsApp. A WhatsApp pretende criar valor para os clientes mas também para os negócios com os quais comunicam no seu quotidiano. Este programa-piloto faz parte desse esforço. Com esse objetivo, a WhatsApp criou uma solução empresarial que torna possível a empresas como a KLM conectarem-se aos seus clientes de forma rápida e pessoal no WhatsApp. A implementação começou já num número limitado de países, sendo que o serviço vai ser disponibilizado mais amplamente nos próximos dias e semanas.
