A Transavia, companhia de baixo custo do Grupo Air France-KLM, que celebra este ano os seus 10 anos, foi uma vez mais premiada pela qualidade do conjunto dos seus serviços. A revista ‘Capital’, uma publicação de referência em França no segmento Economia e Negócios, atribuiu-lhe o título de ´Melhor Insígnia 2018’ na categoria ‘Transportes – Companhias áreas low-cost’, pela excelência dos seus serviços aos clientes, mas também dos seus colaboradores e parceiros.
“Estamos muitos orgulhosos por conquistar este título, que comprova a eficácia da nossa estratégia global para a Transavia em França. Dez anos mais tarde, o nosso compromisso está centrado na experiência do cliente ao longo de todo o seu percurso de viagem e esta nova distinção encoraja-nos a ir mais além nesse caminho! Agradecemos aos nossos clientes a confiança e um obrigado a todos os colaboradores e parceiros da Transavia ”, declarou Hervé Kozar, administrador executivo responsável pelo departamento comercial da companhia aérea.
A revista económica ‘Capital’ associou-se ao instituto de estudos Statista, especialista mundial em estatística, para realizar o seu segundo palmarés exclusivo das melhores insígnias em França em 2018 (inquérito realizados online junto de 20.000 consumidores de 8 de junho a 18 de julho de 2017). Os respondentes classificaram as marcas/insígnias que utilizaram ao longo dos últimos três anos segundo três critérios: atenção prestada aos clientes, nível de expertise das marcas e vontade dos inquiridos a recomendar essas marcas a pessoas próximas.
Mais de 2.000 marcas, cobrindo mais de 18 setores de atividade, foram analisadas por esses consumidores. Os dados recolhidos permitiram estabelecer o top2 ou o top3 das melhores insígnias.
