O Sistema de Gestão da empresa de assistência em aeroportos Serviços Portugueses de Handling (SPdH), mais conhecida pela marca Groundforce Portugal, foi novamente reconhecido pela APCER – Associação Portuguesa de Certificação com o referencial normativo ISO 9001:2015, anunciou nesta terça-feira, dia 4 de janeiro, a própria empresa.
A Groundforce Portugal é um prestador de serviços de assistência em terra ao transporte aéreo certificado ISO 9001 – Gestão da Qualidade em todas as escalas onde opera, desde 1997.
Este referencial regula as melhores práticas do mercado na Gestão da Qualidade de serviço, garantindo aos seus clientes que a sua operação se pauta pelos mais elevados padrões de qualidade e segurança.
Para a Groundforce, “a renovação da certificação, passados quase dois anos do início de uma pandemia que atingiu de forma desproporcionada o sector da aviação, é um motivo de imenso orgulho e a demonstração que, apesar das tantas incertezas que nos rodeiam, todos na Groundforce Portugal colocam sempre acima de tudo o mais importante: prestar um serviço de qualidade e em total segurança aos seus clientes.”
De acordo com a APCER, “Pese embora as circunstâncias atípicas vividas e as profundas alterações que a empresa e o setor atravessam, a organização mantém em funcionamento e com eficácia o seu Sistema de Gestão Integrado.“
Foram ainda assinalados como pontos fortes a resiliência encontrada na equipa auditada face a uma situação altamente adversa criada pela pandemia de covid-19; a procura de alternativas de negócio, ao mesmo tempo que se manteve a qualidade do serviço prestado ao cliente; a experiência da equipa técnica; o detalhe da auditoria interna; a implementação de medidas de biossegurança para prevenir a propagação de covid-19 e a avaliação da satisfação de clientes, com valores de 88%, números muito bons para a atual situação e em linha com anos anteriores.
