A Skytrax, a organização internacional de avaliação do transporte aéreo, classificou a Iberia, mais uma vez, como uma das melhores companhias aéreas do mundo.
A Skytrax avalia 1.400 aspetos da experiência do cliente, como a qualidade do produto final e o serviço prestado. A Skytrax concedeu à companhia aérea espanhola mais uma classificação de Quatro Estrelas, confirma assim a qualidade do trabalho e transformação da Iberia.
A equipa de auditoria da Skytrax analisou a experiência de viagem dos clientes em voos de curta, média e longa distância. A classificação atribuída à Iberia reconhece a transformação pela qual a companhia aérea passou nos últimos anos, que inclui a renovação da sua frota com a adição de aeronaves mais modernas e eficientes, a transformação do serviço a bordo em todas as cabinas, a melhoria da qualidade da comida e do vinho oferecidos, e a otimização dos serviços nos aeroportos, salas VIP e canais digitais.
“Esta classificação reflete a qualidade da experiência que oferecemos aos nossos clientes ao voar com a Iberia; é uma certificação internacional que nos coloca entre as melhores companhias aéreas do mundo. As quatro estrelas que nos foram atribuídas são um incentivo para continuarmos a avançar na atenção e nos serviços que oferecemos aos nossos clientes”, considera Gabriel Perdiguero, responsável pelos departamentos de Relações com os Clientes, Transformação e Tecnologia da Iberia.
A Skytrax leva em consideração aspetos como a qualidade do produto final e o atendimento ao cliente. Com base nessas variáveis, ela prepara uma classificação internacional com base em uma análise direta e profissional dos padrões de cada companhia aérea. As classificações variam de uma única estrela à categoria mais alta de cinco estrelas. O Programa de Classificação de Companhias Aéreas Certificadas pela Skytrax começou em 1999 e é o principal sistema de avaliação de qualidade reconhecido pela indústria aérea internacional.
