O Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas, no Estado de São Paulo, foi eleito pela terceira vez o melhor terminal aéreo do Brasil. A conclusão resulta da última pesquisa de satisfação dos passageiros que utilizam os aeroportos do País, realizada pela Secretaria de Aviação Civil da Presidência da República (SAC/PR). O estudo entrevistou 13.384 usuários, no embarque e desembarque, dos 15 principais aeroportos do Brasil nos meses de Janeiro, Fevereiro e Março deste ano.
Na satisfação geral dos passageiros, Viracopos atingiu a nota 4,38, em uma escala que vai de 1 a 5. A média geral dos 15 aeroportos foi de 4,14. Dos 48 itens indicadores pesquisados, Viracopos teve nota acima da média em 38 deles.
Os destaques do aeroporto nos 48 indicadores foram: tempo de fila no check-in (nota 4,92), disponibilidade de carrinhos de bagagem (4,90), cordialidade de funcionários de check-in (4,87), disponibilidade de meio-fio (4,85), eficiência dos funcionários do check-in (4,79), cordialidade dos funcionários na emigração (4,77), cordialidade dos funcionários na inspeção de segurança (4,77), rigor na inspeção de segurança (4,70) e tempo de fila de emigração (4,70).
Para o diretor-presidente de Viracopos, Luiz Alberto Küster, essa nova conquista não seria possível sem o envolvimento e a integração dos agentes públicos, das companhias aéreas e do aeroporto. “Trabalhamos continuamente para tornar a experiência de voar por Viracopos cada vez melhor. Esse resultado nos estimula a aperfeiçoar os nossos serviços e, assim, conquistar o objetivo de ser o maior e melhor aeroporto da América Latina”, disse.
Melhor nota geral obtida pelo aeroporto desde o início das pesquisas
A pesquisa da SAC é realizada trimestralmente desde o início de 2013 e essa foi a melhor nota geral de Viracopos. Na pesquisa anterior, o aeroporto obteve 4,29. “Desde a primeira pesquisa divulgada pela SAC, estudamos os resultados atingidos por Viracopos e identificamos pontos em que podemos melhorar. O grau de satisfação do passageiro com as diversas áreas e serviços do aeroporto é o melhor parâmetro que podemos ter para avaliar nosso trabalho”, ressaltou o diretor de Operações, Marcelo Mota.
O aeroporto de Viracopos já havia sido reconhecido como o melhor aeroporto do Brasil na pesquisa da SAC do último trimestre de 2013 e no último trimestre de 2014.
Para a pesquisa, foram entrevistados em Viracopos 35% dos passageiros de voos internacionais e 65% dos voos domésticos.
