A Autoridade Nacional Italiana da Concorrência multou a companhia aérea espanhola Vueling em um milhão de euros por práticas comerciais incorretas.
Segundo um comunicado da entidade, divulgado em Roma, a Vueling indica no seu sítio de Internet que o registo é gratuito, e apresenta ao potencial cliente uma lista de serviços disponíveis, incluindo a compra de passagens aéreas, sem taxas adicionais. Contudo, depois do cliente fazer a sua reserva e a emissão do bilhete a companhia cobrava mais 15 euros para obter o seu cartão de embarque.
Por outro lado, os clientes italianos da companhia de baixo custo espanhola sentiam sempre grandes dificuldades e diferentes obstáculos eram colocados quando pretendiam contatar a Vueling através dos seus números de assistência ao cliente (que eram pagos), havendo casos de algumas chamadas terem atingido os 15 euros em cada vez que os reclamantes procuravam valer os seus direitos de consumidor.
